POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

ROSE ELEGANCE SRL

1. Cine suntem

Rose Elegance este denumirea comercială a societății:
ROSE ELEGANCE SRL
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2024041905001, atribuit în data de 18.11.2024
Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J2024041905001
Cod unic de înregistrare (CUI): 50894012
Certificat de înregistrare: B5327566, emis în data de 05.05.2025, eliberat în data de 06.05.2025
Sediul social: Municipiul Timișoara, Str. Armoniei nr. 23A, ap. B1, jud. Timiș
Punct de lucru: Municipiul Timișoara, Str. Sirius nr. 13, Bl. 70, Sc. G, Et. Parter, ap. 1, jud. Timiș
E-mail: contact@rose-elegance.ro
Telefon: +40 750 433 291
Website: www.rose-elegance.ro

Rose Elegance SRL este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), ceea ce înseamnă că stabilim scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor dvs. personale.

2. Scopul acestei politici

Această politică explică:

  • ce tipuri de date colectăm;
  • în ce scopuri le folosim;
  • pe ce temeiuri legale le prelucrăm;
  • cât timp le păstrăm;
  • cui le putem transmite;
  • ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră.

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să tratăm toate datele personale în mod sigur, transparent și conform legii.

3. Ce date colectăm

Datele personale pot fi colectate direct de la dvs. atunci când:

  • plasați o comandă online sau telefonic;
  • vă creați un cont pe site;
  • vă abonați la newsletter;
  • ne contactați prin e-mail, telefon sau formularul de contact.

Exemple de date colectate:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare și facturare;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • detalii despre comandă (produse, sume, instrucțiuni speciale);
  • informații de plată (transmise în siguranță prin procesatorul Netopia Payments).

Rose Elegance nu stochează datele cardului bancar.
Plățile online sunt procesate exclusiv de către Netopia Payments (MobilPay), în conformitate cu standardele de securitate PCI DSS.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site sau telefonic;
  • Emiterea documentelor contabile și fiscale conform legislației în vigoare;
  • Comunicare cu clienții privind comenzi, livrări, retururi sau cereri;
  • Îmbunătățirea experienței de cumpărare (analiza traficului, preferințe, comportament de navigare);
  • Trimiterea de oferte și noutăți (doar cu acordul dvs. expres);
  • Respectarea obligațiilor legale privind arhivarea, raportarea și contabilitatea.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. doar în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR:

  • Executarea contractului de vânzare-cumpărare (art. 6 alin. (1) lit. b);
  • Consimțământul dvs. pentru comunicări comerciale sau marketing (art. 6 alin. (1) lit. a);
  • Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c);
  • Interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. (1) lit. f), cum ar fi prevenirea fraudei sau protecția securității site-ului.

6. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele personale:

  • pe durata necesară executării contractului și livrării comenzilor;
  • ulterior, pentru o perioadă de maximum 5 ani, conform legislației fiscale;
  • datele colectate pe baza consimțământului (newsletter, marketing) vor fi păstrate până la retragerea consimțământului.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate.

7. Cui transmitem datele

Datele dvs. pot fi transmise, în limita necesarului, către:

  • procesatorul de plăți Netopia Payments (pentru tranzacții cu cardul);
  • firme de curierat sau livrare locală;
  • furnizori de servicii IT și mentenanță site;
  • contabili, consultanți juridici sau fiscali, în scopul conformării legale;
  • autorități publice, doar în cazurile prevăzute expres de lege.

Toți partenerii noștri sunt obligați prin contract să respecte confidențialitatea și normele GDPR.

8. Transferul datelor în afara UE

În prezent, Rose Elegance nu transferă date personale în afara Uniunii Europene.
Dacă acest lucru se va modifica, vom informa publicul și vom asigura implementarea garanțiilor legale (clauze contractuale standard, decizii de adecvare etc.).

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs., inclusiv:

  • conexiune securizată HTTPS și criptare SSL;
  • acces restricționat la datele clienților;
  • backup periodic al bazelor de date;
  • contracte de confidențialitate cu toți partenerii comerciali.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta protecție absolută împotriva atacurilor cibernetice. În cazul unui incident de securitate, vom notifica imediat autoritățile competente și persoanele afectate, conform obligațiilor legale.

10. Drepturile dvs. conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

  1. Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea dacă vă prelucrăm datele și ce date deținem.
  2. Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea sau completarea datelor inexacte.
  3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale.
  4. Dreptul la restricționare – puteți cere limitarea prelucrării în anumite situații.
  5. Dreptul la portabilitate – aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat, utilizat frecvent.
  6. Dreptul de opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor pentru motive legate de situația dvs. particulară.
  7. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate – inclusiv crearea de profiluri.
  8. Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta prin e-mail la:
📧 contact@rose-elegance.ro

Vom răspunde solicitărilor dvs. în maximum 30 de zile calendaristice.

11. Marketing și comunicări comerciale

Vă putem trimite e-mailuri sau mesaje cu oferte și noutăți numai dacă v-ați exprimat acordul explicit.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin:

  • accesarea linkului de dezabonare din e-mailurile primite; sau
  • transmiterea unui e-mail la contact@rose-elegance.ro cu subiectul „Dezabonare”.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul www.rose-elegance.ro utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă, analiza traficului și personalizarea conținutului.
Detaliile complete se regăsesc în documentul separat: Politica de utilizare Cookie-uri.

13. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate oricând, în funcție de modificările legislative sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site, la secțiunea „Politica de Confidențialitate”.

14. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor personale:
📧 contact@rose-elegance.ro
📞 +40 750 433 291
📍 Punct de lucru: Timișoara, Str. Sirius nr. 13